M 2

Communication et gestion des conflits

2 jours

    Pour qui ?
  • Tous ceux qui souhaitent améliorer leur bien-être ainsi que leurs relations avec les autres, aussi bien dans le monde professionnel que dans la vie quotidienne.
    À la fin de cette formation
  • Vous comprenez comment mieux vous connaitre et réguler vos émotions.
  • Vous avez des outils pour détecter les émotions de votre entourage et adapter votre comportement en conséquence afin d’avoir des relations agréables, vous êtes notamment capables d’anticiper et de désamorcer des situations conflictuelles.
    Prérequis

Avoir la volonté de s’ouvrir à soi et au monde.

    Participants

4 à 10 personnes

    Déroulé indicatif
  • Théorie 20% 20%
  • Découverte 40% 40%
  • Pratique 40% 40%
  • 1ère partie :
    • Généralités de la communication
    • Définition et histoire
    • Principes et mécanismes
  • 2ème partie :
    • Introduction à l’Intelligence Émotionnelle
    • L’introspection (se connaitre soi-même)
  • 3ème partie :
    • La gestion émotionnelle (savoir réguler ses émotions)
    • La conscience sociale (apprendre à reconnaitre les sentiments des autres)
  • 4ème partie :
    • La gestion relationnelle (adopter les bons comportements pour tisser des relations agréables et constructives)
    • Les outils
    • Bilan